Choisissez votre produit, sélectionnez la taille, la couleur, la quantité et les options de personnalisation, puis validez votre commande. Vous serez ensuite invité(e) à déposer vos fichiers directement dans votre compte client afin que nos graphistes puissent réaliser votre bon à tirer (BAT).

Vous pouvez personnaliser vos emballages en petites quantités. Certains sacs réutilisables et certaines boîtes sont disponibles dès 50 unités, tandis que certains sacs papier personnalisés sont proposés dès 250 unités. Les quantités minimales varient selon les produits.

Oui ! Vous pouvez personnaliser vos sacs, boîtes, pochettes et autres emballages avec votre logo, un texte ou un visuel. Plusieurs techniques d'impression sont disponibles selon le produit : impression numérique, DTF, sérigraphie ou dorure.

Oui, on propose une large gamme d'emballages neutres, sans impression. Vous pouvez commander directement vos sacs, boîtes, pochettes et accessoires en choisissant les dimensions, les couleurs et les quantités souhaitées.

Oui, on propose des tarifs dégressifs sur de nombreux produits. Plus vous commandez en quantité, plus le prix unitaire peut diminuer. Les différents paliers tarifaires sont indiqués directement sur nos fiches produits.

Oui, la création d’un compte client est obligatoire pour passer commande et suivre le processus de personnalisation. Il vous permet de déposer vos fichiers, de consulter et valider vos BAT, de suivre vos commandes, de retrouver vos factures et de profiter de vos récompenses fidélité.

Oui ! Nous vous accompagnons aussi bien les petites entreprises que les grandes marques. Pour des quantités supérieures à celles proposées sur notre site, contactez william@moonpack.com afin d’obtenir un devis personnalisé et des tarifs adaptés à vos besoins.

Contactez notre service client le plus rapidement possible. Une modification peut être envisagée tant que la commande n'est pas entrée en préparation ou en production. Une fois la personnalisation lancée, certaines modifications ne sont plus possibles. service@moonpack.com

Connectez-vous à votre compte client, retrouvez votre précédente commande et utilisez l'option de recommande lorsqu'elle est disponible. Si vous souhaitez reproduire exactement une ancienne personnalisation, notre équipe peut également retrouver votre précédent visuel.

La disponibilité des produits et les informations de précommande sont indiquées sur les fiches produits. Certains articles peuvent être commandés avant leur réapprovisionnement : dans ce cas, la date de disponibilité annoncée sera prise en compte.

Moonpack est une entreprise belge spécialisée dans les emballages personnalisés pour les professionnels, les commerçants, les marques et les particuliers. Nous proposons une large gamme de sacs, boîtes, pochettes, emballages d'expédition et accessoires personnalisables. Grâce à notre atelier situé en Belgique, nous pouvons réaliser de nombreuses personnalisations rapidement, même en petites quantités.

Moonpack est situé à Harzé, dans la commune d'Aywaille, en Belgique. Notre atelier et notre espace de stockage nous permettent de préparer, personnaliser et expédier vos emballages.

Nous proposons des sacs papier, sacs de luxe, sacs réutilisables, tote bags, boîtes cadeaux, boîtes d'expédition, pochettes e-commerce, écrins à bijoux, rubans, papier de soie, étiquettes et stickers personnalisés. Notre catalogue comprend des emballages neutres et personnalisables pour tous les secteurs d'activité.

Non, Moonpack s'adresse aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers. Que vous soyez commerçant, créateur, indépendant, responsable d'une marque ou organisateur d'un événement, vous pouvez commander nos emballages directement sur notre boutique en ligne, en respectant les quantités minimales indiquées.

Nous associons personnalisation, rapidité, petites quantités et prix compétitifs. Nous disposons d'un atelier de personnalisation en Belgique, d'une équipe de graphistes et d'un service client disponible pour vous accompagner. Vous bénéficiez également d'une mise en page graphique offerte pour vos personnalisations.

Nos emballages conviennent aux boutiques de vêtements, bijouteries, parfumeries, salons de coiffure, instituts de beauté, restaurants, traiteurs, concept stores, e-commerçants, agences événementielles et entreprises de tous secteurs.

Nous réalisons de nombreuses opérations de personnalisation et de préparation dans notre atelier belge. Certains emballages sont également fabriqués par nos partenaires spécialisés en Europe et à l'international, notamment pour les productions entièrement sur mesure.

Nous recommandons un fichier vectoriel aux formats AI, EPS, PDF vectoriel ou SVG afin de garantir une impression optimale. Si vous disposez uniquement d'un fichier PNG ou JPG, vous pouvez nous l'envoyer pour vérification.

Oui ! Pour chaque commande personnalisée concernée, notre équipe graphique prépare un bon à tirer (BAT) présentant votre logo sur l'emballage choisi. Vous pourrez vérifier le positionnement, les dimensions et le rendu avant de valider la production. Aucune impression n'est lancée sans votre accord.

Une fois vos fichiers déposés dans votre compte client, notre équipe de graphistes préparera votre bon à tirer (BAT) et le mettra à votre disposition dans les heures qui suivent, directement dans votre espace client.

Oui, vous pouvez demander des modifications avant la validation définitive de votre BAT. Une fois le BAT validé et la production lancée, les modifications ne sont plus possibles.

Les délais de production dépendent du produit et de la déclinaison choisis. Certains sacs papier peuvent être personnalisés en 24 à 48 heures ouvrables, les sacs réutilisables en environ 8 jours ouvrables et certaines boîtes en 2 à 5 jours ouvrables. Ces délais s'appliquent généralement après validation du bon à tirer (BAT) et n'incluent pas le transport.

Les délais indiqués sur notre site sont à jour et correspondent aux options sélectionnées. Attention, le délai de production peut varier en fonction de la déclinaison choisie (taille, couleur, type de personnalisation, etc.). Nous vous invitons donc à bien vérifier le délai affiché sur la fiche produit avant de valider votre commande.

Oui ! Nous proposons des solutions de personnalisation et de livraison express sur certains produits, moyennant un supplément de 50 € par colis. Pour toute commande urgente, contactez notre service client avant de commander afin de vérifier les possibilités et les délais.

Nous livrons en Belgique, en France, au Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne et dans de nombreux autres pays européens. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.

Après expédition, la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables en Belgique et 2 à 3 jours ouvrables en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs et s'ajoutent au temps nécessaire à la préparation ou à la personnalisation de votre commande.

La livraison standard est offerte à partir de 250 € de commande en Belgique et en France, selon les conditions applicables sur notre site. Les éventuels suppléments pour livraison express restent à charge du client.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi disponibles afin de suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis votre espace client.

Vous pouvez retrouver vos factures dans votre espace client lorsqu'elles sont disponibles. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre service client à l'adresse service@moonpack.com.

Oui ! Moonpack propose un service de fabrication d’emballages 100 % sur mesure. Personnalisez les dimensions, les couleurs, les matières, les poignées et les finitions selon vos besoins. Pour obtenir un devis personnalisé, contactez notre équipe commerciale à l’adresse william@moonpack.com.

Les emballages personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications ne peuvent généralement pas être retournés dans le cadre d'un simple changement d'avis. Si votre commande présente un défaut ou une non-conformité, contactez notre service client avec des photos afin que nous puissions examiner votre réclamation, dans le respect de vos droits légaux.

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant vos commandes, vos personnalisations ou vos livraisons.

• E-mail : service@moonpack.com

• Téléphone : +32 4 250 26 58

• Horaires : du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 15 h.